Kontakt
Vielen Dank, dass Sie Collectedfolk besuchen.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versandprozess, Rücksendungen, Rückerstattungen oder anderen Anliegen haben.
Wenn Ihre Anfrage eine bereits bestehende Bestellung betrifft, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht注明。 Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und effizient bearbeiten.
1. Kontaktmöglichkeiten
Sie können unser Serviceteam über folgende Wege erreichen:
Anschrift
141 W Nation St #9
Wataga, IL 61488
USA
Telefon
+1 (309) 555-0836
Bitte beachten Sie, dass für internationale Telefonate je nach Vertrag Ihres Telefonanbieters zusätzliche Gebühren entstehen können.
support@collectedfolk.com
Kundenservicezeiten
(Mitteleuropäische Zeit – CET)
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir empfehlen, Ihre Anfrage vorzugsweise per E-Mail an uns zu senden. Dadurch können wir Ihr Anliegen gezielt bearbeiten und gleichzeitig eine vollständige Kommunikation gewährleisten.
Eingehende E-Mails beantworten wir normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Antwortzeit an Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen oder bei einem besonders hohen Anfrageaufkommen verlängern kann.
2. Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback
Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll.
Durch Ihre Rückmeldungen können wir unsere Produkte, unsere Dienstleistungen sowie die Qualität unseres Kundenservices kontinuierlich weiterentwickeln.
Ob Lob, Verbesserungsvorschläge, Kritik oder eine Beschwerde – wir nehmen jedes Anliegen ernst und prüfen Ihre Rückmeldung sorgfältig, um eine angemessene Lösung zu finden.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, möglichst folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Name oder Bezeichnung des betreffenden Produkts (falls relevant)
- Eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens
- Fotos oder weitere unterstützende Dokumente (falls erforderlich)
Diese Informationen ermöglichen es unserem Serviceteam, Ihr Anliegen schneller zu verstehen und eine passende Lösung anzubieten.
Anfragen bezüglich gesetzlicher Verbraucherrechte, Datenschutz oder der Wahrnehmung Ihrer Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Fristen bearbeitet.
Wichtige Hinweise
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns über die E-Mail-Adresse zu kontaktieren, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, Datenschutzbestimmungen sowie Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in den jeweiligen Informationsbereichen unserer Website.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Collectedfolk.
Wir freuen uns darauf, Ihnen jederzeit einen zuverlässigen Kundenservice und eine professionelle Unterstützung bieten zu können.