Versandrichtlinien

Collectedfolk (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, Ihnen einen sicheren, transparenten und effizienten Versandservice zu bieten. Diese Versandrichtlinien gelten für alle Waren, die über unseren Online-Shop bestellt und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinien vor Aufgabe Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst alle Bundesländer sowie deren Städte und Gemeinden.

Aufgrund der regionalen Netzabdeckung unserer Versanddienstleister kann es in abgelegenen Regionen, auf Inseln oder in besonderen Gebieten zu geringfügigen Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Sollte Ihre Lieferadresse hiervon betroffen sein, informieren wir Sie im Rahmen der Bestellabwicklung entsprechend.

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Alle auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten bereits die jeweils geltende deutsche Umsatzsteuer (MwSt.). Innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Die Versandkosten betragen:

  • Ab einem Bestellwert von 219,00 € (inkl. MwSt.) erfolgt der Versand kostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert unter 219,00 € (inkl. MwSt.) berechnen wir pauschal 7,99 € Versandkosten.

Im Bestellabschluss werden der Warenwert, die Versandkosten sowie der endgültige Gesamtbetrag transparent ausgewiesen. Es fallen keine weiteren Versandkosten an.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Bearbeitung umfasst:

  • die Auftragsbestätigung,

  • die Kommissionierung der Artikel,

  • die Qualitätsprüfung,

  • die sichere Verpackung sowie

  • die Übergabe an den Versanddienstleister.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Je nach Lieferadresse, Paketgröße und logistischer Situation wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus. Zu unseren Versandpartnern gehören unter anderem DHL, UPS und FedEx sowie weitere renommierte Logistikunternehmen.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Transportdauer: 9–12 Werktage

  • Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 10–15 Werktage

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um durchschnittliche Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Witterungsverhältnissen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält:

  • Ihre Sendungsnummer,

  • den Namen des Versanddienstleisters sowie

  • Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen. Wir empfehlen Ihnen, den Sendungsverlauf regelmäßig zu überprüfen, damit Sie die Zustellung rechtzeitig entgegennehmen können.

6. Haftung für die Lieferung

Gefahrenübergang

Nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie oder an einen von Ihnen benannten Dritten (ausgenommen den Frachtführer) über. Bis zu diesem Zeitpunkt tragen wir das Transportrisiko.

Annahme und Prüfung

Wir empfehlen Ihnen, die Sendung bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen. Sollten Sie Beschädigungen an der Verpackung oder an der Ware feststellen, bitten wir Sie, diese möglichst zu fotografieren und uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der weiteren Klärung.

Diese Empfehlung berührt weder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Angaben zur Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Kontaktmöglichkeit angeben.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben scheitern und die Sendung an uns zurückgesandt werden, können wir Ihnen die dadurch entstandenen angemessenen Versandkosten für eine erneute Zustellung in Rechnung stellen. Vor einer erneuten Versendung werden wir dies selbstverständlich mit Ihnen abstimmen.

Änderung oder Stornierung der Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen wurde, bemühen wir uns, Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Befindet sich die Sendung bereits im Versandprozess, kann eine Änderung oder Stornierung jedoch nicht mehr garantiert werden.

Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie selbstverständlich von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Höhere Gewalt

Sollte es aufgrund extremer Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, behördlicher Maßnahmen oder anderer Fälle höherer Gewalt zu Verzögerungen oder Lieferausfällen kommen, werden wir Sie unverzüglich informieren und gemeinsam mit dem Versanddienstleister nach einer angemessenen Lösung suchen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Versandprobleme

Sollten bei der Sendungsverfolgung folgende Auffälligkeiten auftreten:

  • längere Zeit keine Aktualisierung des Sendungsstatus,

  • ungewöhnliche Zustellmeldungen,

  • Verlust des Pakets,

  • Transportschäden oder

  • sonstige Probleme bei der Zustellung,

bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah (empfohlen innerhalb von 7 Tagen) zu kontaktieren, damit wir den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen können.

Die empfohlene Frist dient ausschließlich einer möglichst schnellen Bearbeitung und berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Sollte eine Sendung aufgrund einer Nichtannahme an uns zurückgesandt werden, setzen wir uns nach Erhalt der Rücksendung mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung oder eine andere geeignete Lösung zu vereinbaren. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden Ihnen vor einer erneuten Versendung mitgeteilt.

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, behalten wir uns vor, diese abhängig von der Warenverfügbarkeit in mehreren Teillieferungen zu versenden. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

8. Verarbeitung personenbezogener Daten

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und Durchführung der Lieferung verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift, Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Die erforderlichen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Zustellung sowie der hierfür notwendigen logistischen Abwicklung an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zu Ihrer Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Collectedfolk – Kundenservice

Anschrift:
141 W Nation St #9, Wataga, IL 61488, United States

E-Mail:
support@collectedfolk.com

Telefon:
+1 (309) 555-0836

Servicezeiten (MEZ):
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu beantworten.